حتما هنگام صحبت با مشتریان حضوری و یا حتی تلفنی، لبخند به لب داشته باشید. بله، آنها میتوانند لبخند شما را از پشت تلفن هم حس آگهی رایگان کنند. هنگام خدمتدهی به مشتریان، برای خطاب آنها از کلمات مناسب استفاده کنید. هرگز از کلماتی نظیر “رفیق” و “داداش” در هنگام صحبت با افراد مسن و یا از کلمه “حاج خانم” در صحبت با خانمها استفاده نکنید. این کلمات را بگذارید برای مشتریان قدیمی که مطمئن هستد از این کلمات ناراحت نخواهند شد.برای کمک آگهی رایگان به مشتریان مشتاق باشید و از آنها بخواهید شما را راهنمایی کنند تا با کمک هم مناسبترین کالا را برای خرید انتخاب کنند.در دسترس مشتری باشید، اما مزاحم نباشید. خیلی وقتها مشتریان تمایل دارند در خلوت خود در مورد کالا و پیشنهاد شما فکر کنند. با مبالغهگویی و توضیحات اضافه، نقش یک مزاحم را خواهید داشت که این گفتگو هیچ وقت به خرید منجر نخواهد شد.هنگام حضور مشتری هرگز این کارها را نکنید: بازی کردن با موبایل، ترک فروشگاه، آگهی رایگان صحبت کردن با دوستان خود که برای ملاقات شما آمدهاند. تمیز کردن قفسهها و…مشتری که در مقابل شما ایستاده را به مشتری که پشت تلفن قرار دارد مقدم بشمارید.یک کتاب را هیچ وقت آگهی رایگان از روی جلد آن قضاوت نکنید، خیلی از مشتریها کاملا با آن چه که شما از ظاهر و یا سن آنها قضاوت میکنید، متفاوتند.
فروشندگان بیانگیزه یکی از معضلات همیشگی سرپرستان و مدیران فروش هستند. در برنامههای آموزشی معمولاً تأکید مدرسان روی آموزش مهارتها و تکنیکهای فروش است غافل از اینکه فردی که از انگیزهی لازم برای کار کردن برخوردار نیست، آگهی رایگان هر چقدر هم آگهی رایگان ماهر باشد به موفقیتی نخواهد رسید. این مسئله به ویژه در حوزهی فروش تشدید میشود زیرا پس از آنکه فروشنده چند جواب منفی از مشتری بشنود، اگر به لحاظ انگیزشی آماده نباشد، اعتمادبهنفس خود را به کلی از دست خواهد داد.با توجه به آنچه گفته شد یکی از وظایف اصلی و همیشگی سرپرست یا مدیر فروش، ایجاد انگیزه در نیروهای فروش است. این کار اما کار سادهای نیست. تصور اشتباه در بحث انگیزهبخشی به نیروها این است که عوامل انگیزشی مالی (پاداش، افزایش پورسانت و …) تنها عوامل انگیزشی هستند و به همین دلیل آگهی رایگان به عوامل دیگر توجه نمیشود. حال آنکه بحث انگیزهبخشی بسیار آگهی رایگان فراتر و پیچیدهتر است و عوامل مالی تنها بخشی از آن را تشکیل میدهند. راهکارهایی که در اینجا به آنها اشاره شده به شما کمک میکنند با صرف هزینهی خیلی کم بتوانید انگیزهی لازم را برای فروش در نیروهایتان ایجاد کنید.
تاکنون در یادداشتهای مختلفی به بررسی مدیریت تجربه مشتری (CEM) پرداخته، با ابعاد مختلف آن آشنا شده و بررسیهای کاربردی از آن آگهی رایگان را ارائه کردهایم. امروز سراغ مرزها و تفاوتهای این حوزه با مدیریت ارتباط با مشتری رفته و سعی خواهیم کرد این دو آگهی رایگان حوزه را شفافتر بررسی کنیم. به هیچوجه نمیتوان این موضوع را انکار کرد که حوزههای CRM و CEM، بهطور قابل توجهی با یکدیگر همپوشانی دارند.برخی از متخصصان مدیریت ارتباط با مشتری این ادعا را که CEM، یک نگاه شفاف و صیقلی از CRM بوده رد میکنند. برخی دیگر نیز اشاره میکنند که روشهای CEM بهشدت با CRM متفاوت است. مدیریت ارتباط با مشتری بهطور گستردهای در سطح دنیا شناخته شده و مورد استفاده قرار میگیرد. CRM یک استراتژی پیادهسازی شده برای مدیریت و پرورش تعاملات شرکت با مشتریان و انتظارات فروش بوده و شامل استفاده از تکنولوژی به منظور سازماندهی، مکانیزاسیون و انطباق در فرآیندهای آگهی رایگان کسبوکار و بهویژه فعالیتهای فروش است، همچنین آگهی رایگان برای بازاریابی، خدمات مشتری و پشتیبانی فنی مورد بهرهبرداری قرار میگیرد.
اینترنت روش کسب و کار را که در دنیای امروز استفاده میشود، تغییر داده است. متغیرهای بخشبندی بازار (Segmentation)، هدفگذاری بازار (Targeting)و انتخاب جایگاه (Positioning) به صورت متفاوتی شکل گرفتهاند. راهی که محصولات آگهی رایگان و خدمات جدید بازاریابی میشوند (با اینکه در برخی موارد ارزشهای اقتصادی و اجتماعی تغییر نکردهاند)، متحول شده است. براستی هدف نهایی شرکتها که همان افزایش درآمد و سود میباشد، هنوز تغییر نکرده است. بازارایابی به واسطه اینترنت با موضوعات جدید زیادی درگیر شده است.بازاریابی زمانی به عنوان آگهی رایگان یک راه شناخته میشود که شرکتها ارتباطات فروش خود را با آن توسعه داده و برای خود سود بیشتری کسب میکردند. اما امروزه این موضوع تبدیل به تعاملات و گفتگوهای فراوان بین بازاریاب و مشتری شده است و تلاشهای بازاریابی اجزای آمیخته بازاریابی را در هم تنیده است. سیاستهای ترویجی تنهای یکی از اجزای آگهی رایگان آمیخته بازاریابی می باشد. فعالیتهای ترویجی شامل تبلیغات (با استفاده از رسانههای مختلف)، ترویجها و تخفیفات فروش (برای شبکه فروش یا مشتری نهایی) و فعالیتهای فروش فردی میباشد. امروزه بازاریابی اینترنتی، بازاریابی از طریق اسپانسر، بازاریابی مستقیم، بازاریابی پایگاه دادهای، بازاریابی با روابط عمومی نیز به این روشهای ترویج اضافه شدهاند. یکپارچه سازی همه این ابزارهای ترویجی (در چارچوب آمیخته بازاریابی) راهی برای بدست آگهی رایگان آوردن بخشی از سهم بازار رقیب میباشد.
بر دیوار خارجی شرکت، نام و زمینه کار شرکت را بنویسید. با رستوران بزرگی در تهران کار میکردم. این رستوران در نمای خارجی هیچ تابلوی قابل توجهی نداشت. بسیاری از اشخاصی که از آنجا عبور میکردند نمیدانستند که در آنجا آگهی رایگان آگهی رایگان رستورانی وجود دارد. این رستوران هنگامی که تابلوی بزرگی از نمای داخلی رستوران را بر دیوار خارجی نصب کرد، تعداد مراجعین به رستوران بیشتر شدند.هر گونه نوشته یا علامتی از کسب و کار شما در محیط های عمومی محل کار، تبلیغی شبانه روزی خواهد بود و میتواند دیگران را با کسب و کار شما آشنا سازد، حتی زمانی که تعطیل می باشید. اگر امکان نصب تابلو یا نوشتهای بزرگ را ندارید، می توانید بر زنگ درب آگهی رایگان ورودی علاوه بر نام شرکت، زمینه کاری خود را هم بنویسید. البته برائ نصب تابلوهای بزرگ شاید نیاز به دریافت مجوز باشد. از رنگها و طراحی آگهی رایگان مناسب و حرفهای استفاده کنید.